Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

  A Feriado Nacional proporciona produtos de alta qualidade, resultados de matérias primas adequadas e de um processo de produção cuidadoso. Acima de tudo, a nossa prioridade sempre será a satisfação de nossos clientes, e por isso, respeitando o código de defesa do consumidor, disponibilizamos a política de TROCAS e DEVOLUÇÕES.

    Troca

O prazo de postagem do produto para realização da troca é de 7 (SETE) dias a partir da data de recebimento do mesmo.

SOLITAÇÕES RECEBIDAS APÓS ESTE PRAZO NÃO SERÃO ACEITAS.

O produto deverá ser enviado nas seguintes condições:

  • Acompanhado de nota fiscal

  • Etiqueta anexada à peça

  • Lacre intacto (sem indícios de violação)

  • Sem sinais de uso e sem odor

  • Não pode ter sido lavado

  O consumidor será responsável pela danificação ou má utilização do produto, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.

A Feriado Nacional se responsabiliza pelos custos de envio da sua primeira troca, os demais (se houverem) são de responsabilidade do consumidor.

  Defeito

  É de extrema importância para a Feriado Nacional que todos os seus produtos cheguem às mãos dos clientes como esperados, por isso, todos os pedidos passam por um processo de conferência de qualidade antes de serem enviados. Entretanto, se algum produto apresentar defeito de fabricação, poderá ser devolvido ou trocado.

  Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, um novo produto será encaminhado ao consumidor ou poderá optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor do produto trocado. O vale-compra deve ser utilizado uma única vez. 

  A Feriado Nacional tem um prazo de 3 (três) dias para analisar o produto após o recebimento.

  Desistência/Devolução

  O consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias (após o recebimento do produto) para efetuar o pedido de devolução.

  O produto deverá ser enviado nas seguintes condições:

  • Acompanhado de nota fiscal

  • Etiqueta anexada à peça

  • Lacre intacto (sem indícios de violação)

  • Sem sinais de uso e sem odor

  • Não pode ter sido lavado

  O consumidor será responsável pela danificação ou má utilização do produto, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.

 Para realização de trocas ou devoluções

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